突发！亚马逊BUG再现？卖家订单频现异常丨海猫荟跨境电商

　　临近过年了，想必大家在忙着备货，做好准备回家安心过年，但近期有卖家反应亚马逊又突发Bug，可谓是亚马逊给各位卖家们的“新年大礼包”……

年关将至！亚马逊Bug频出？

　　亚马逊系统故障问题经常给卖家们带来不少困扰。

　　近日，有卖家反馈亚马逊又出现异常的状态，惊喜万分的暴涨自然流量，然而却拉低转化率，卖家：一时不知道是惊喜还是惊吓。

　　该卖家表示：可能大家不会太过于每天都去关注BR报告里的前一天的自然流量数据，今天很早来到公司打开账号，下载BR报告更新数据来查看，结果发现每个ASIN的自然流量在9号那天都出现了2~3倍的暴涨。

　　一开始是惊喜，毕竟在运营概念里，只要在既定的转化率里，BR的自然流量涨了，订单也会跟着涨的，相反的是所有的ASIN都暴涨了流量，但是订单没有上涨甚至下滑，所以这不是间接的拉低了转化率吗？

　　帖子一经发出，卖家们都表现出极大兴趣，纷纷查看了自己的账户，发现9号的BR数据确实有点奇怪：

　　卖家A：9号访问量确实涨了一倍，转换也降了50%。

　　卖家B：我也是9号那天流量暴涨，转化率巨低，不知道啥情况。

　　卖家C：9号的流量和黑五时候比要少一点点，但是转化率是真的低，不知道是怎么回事突然增加这么多，手上的所有品都是。

　　流量一下子两三倍的增长，确实不太正常。大部分卖家猜测，大部分listing出现同种情况，估计是亚马逊数据出现bug了。

　　眼下，卖家们可以继续观察几天，看看数据会否改变。

　　亚马逊的bug可不止这一项，除此以外，不少买家反映亚马逊结账页面又突发故障，无法进行付款，并且部分卖家出现商品交易中断或者单量大幅下降的问题。

　　在卖家论坛，也有卖家表示：“卖家中心的订单在1月7日出现问题了吗？过去几个小时内没有销售报告？”随后，不少卖家都反馈自己的单量异常，几个小时的数据都毫无变化。

　　从后续来看，以上这些问题逐渐得到了解决，卖家们的订单也慢慢恢复了。不过，亚马逊的系统，又出现了新的问题。管理订单和业务报告数据有差异，而两者数据对不上的卖家不在少数，这也让大家一个头两个大：

　　“业务报告的出单数据与订单页面的数据不一致，相差30-40单。”

　　“加拿大站1.7号的订单差距挺大的差了几百单。”

　　“数据相差近百单，订单里找不到呀...”

　　有卖家咨询亚马逊客服后，得到的答案是，这样的差异并非系统故障，而是因为业务报告中包含了取消的订单数据，管理订单是实时的，剔除了取消的、未购买的订单，所以说业务报告数据大于实时订单数据。

　　海猫荟提醒，如果你也出现了订单数据异常的问题，那么，不妨去到首页销售额位置查看，有卖家表示，“首页销售额和业务报告数量是一致的”。

2023年跨境趋势

　　面对经济低迷和支出减少，2022年可以说是零售业有史以来比较艰难的一年。

　　2022已经过去，不必再过多的纠结，2023年，愿卖家们都能够更清晰的了解客户，了解跨境趋势，实现爆卖。卖家们需要开始思考2023年跨境电商趋势是什么，该如何应对未来的挑战。

　　忠诚度将是关键

　　许多零售专家认为，今年的首要任务应该是留住客户。卖家们需要记住，向现有客户销售商品成功率为60-70%，但向新潜在客户销售成功的机会通常仅为5-20%时。

　　“现在包括社交购物、视频购物、游戏内购物，购物选择的数量和风格成倍增加。当客户的选择似乎无穷无尽时，你如何赢得和留住客户？答案是忠诚度。”德勤的内容创作者和作家Christine Russo说。

　　如何建立客户忠诚度？最简单的就是保持产品质量、售后服务，同时提供免费礼品和个性化折扣。

　　必须解决成本和库存压力

　　89%的零售商在过去六个月中经历了成本增加。这些成本增加严重侵蚀了零售商的利润，专家认为这些压力只会在未来12个月内加剧，必须加以解决。

　　“由于通货膨胀和持续的供应链问题，预计品牌和零售商将继续面临成本和库存压力。由于经济背景，消费者行为仍将不确定，这将影响电子商务和实体店。“Russo说。

　　有行业专业人士表示：库存过剩是一个主要问题，因为随着时间的推移，产品的价值开始下降。除其他外，商品可能开始变质和消亡——过时、变得多余。

　　随着2023年的艰难时期，削减库存将被视为所有品牌都需要采取的一项关键战略举措，以确保其现金流保持健康。优化库存，处理过剩库存，并释放现金以抵消成本压力将是零售商最关心的问题。

　　战略可持续性将是重中之重

　　长期以来，可持续性一直是零售业的热门话题，专家认为，到2023年，消费者——尤其是年轻的购物者将比以往任何时候将更多的钱花在真正可持续的品牌上。

　　现代客户越来越意识到可持续性产品的价值，这将意味着制造、采购、出处、劳动力、材料等方面的透明度更高。

　　直播购物将越来越受欢迎

　　最近两年，随着越来越多的跨境卖家开始尝试通过社交媒体来吸引消费者，直播购物也在电商行业掀起了一股浪潮。

　　根据资讯公司Morning Consult进行的一项调查，美国只有不到一半的Z世代成年人和千禧一代了解过直播购物——这意味着这一领域还有很大的发展空间。此外，那些在直播间买过东西的受访者中，86%的人表示对那次购物体验感到满意。

　　据了解，Wishtrend和耐克等公司基于这种商业模式建立了庞大的业务。专家预测，随着TalkShopLive和Brandlive等直播平台的销售额猛增，直播购物将在2023年继续增长。最大的电子商务公司亚马逊和Facebook也投入巨资推出直播销售功能。

　　毫无疑问，直播带货这一趋势将塑造在线销售的未来。

　　2023年，于卖家而言依旧是充满挑战和变数的一年，卖家们仍需调整战略，以适应不断变化的消费者趋势。如一位卖家所言：“干亚马逊10年了，依然倔强的相信未来！”趋势。如一位卖家所言：“干亚马逊10年了，依然倔强的相信未来！”

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